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Tous nos produits sont fabriqués sur demande, ce qui signifie que nous lançons la production une fois votre commande passée. Veuillez prévoir les délais de livraison suivants : Temps de traitement : 2-7 jours ouvrables Temps d'expédition : États-Unis : 7-10 jours ouvrables Canada : 7-10 jours ouvrables Europe : 7-10 jours ouvrables Reste du monde : 10-30 jours ouvrables ※ Pendant les périodes de pointe ou en raison de circonstances imprévues (par exemple, retards liés à la COVID-19, inspections douanières), les délais de livraison peuvent être prolongés.

Politique de retour et d'échange

Les produits ModiToon sont des articles personnalisés fabriqués sur commande. Par conséquent, les remboursements ou les retours dus à un changement d'avis ne sont pas acceptés.

Si un article présente un défaut ou un problème de production, seul un échange avec un article nouvellement reproduit est disponible.

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Pour demander un échange, veuillez nous contacter ou contacter notre partenaire en premier. Les retours ou échanges non autorisés ne seront pas acceptés.

Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour le processus d'échange.

Les articles éligibles à l'échange doivent être inutilisés, non portés, avec les étiquettes, dans leur emballage d'origine, et accompagnés d'une preuve d'achat.

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange :

• 
  Produits périssables
  
• 
  Articles personnalisés ou sur mesure
  
• 
  Produits d'hygiène personnelle
  
• 
  Matériaux dangereux
  
• 
  Cartes cadeaux
  
• 
  Articles soldés
  

Pour les clients situés dans l'UE, vous pourriez avoir le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours en vertu des réglementations applicables en matière de délai de rétractation. Cependant, ce droit pourrait ne pas s'appliquer aux produits sur mesure ou personnalisés.

Les remboursements approuvés, le cas échéant dans des circonstances exceptionnelles requises par la loi, seront effectués selon le mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter.